Lorsque vous recevez une contravention pour votre véhicule, il vous est indiqué quel sont les possibilités de paiement. Si il vous est indiqué nos services, il est donc possible de payer votre FPS sur notre site internet.

Afin de réaliser cela, vous pouvez vous rendre sur la page suivante : Payer mon FPS

Sur cette page, vous devez en premier lieu sélectionner la ville concernée par ce FPS. Ensuite, vous pouvez indiquer les 12 derniers numéro du FPS. Une fois que votre FPS est retrouvé par notre site, vous pouvez le payer via le bouton « Procéder au paiement » (Seulement possible si le délais de paiement n’est pas dépassé).

Lorsque vous recevez une contravention pour votre véhicule, il vous est indiqué quel sont les possibilités pour réaliser une contestation. Si il vous est indiqué nos services, il est donc possible de payer votre FPS sur notre site internet.

Afin de réaliser cela, vous pouvez vous rendre sur la page suivante : Contester mon FPS

Sur cette page, vous devez en premier lieu sélectionner la ville concernée par ce FPS. Ensuite, vous pouvez indiquer les 12 derniers numéro du FPS. Une fois que votre FPS est retrouvé par notre site, vous pouvez le payer via le bouton « Effectuer un recours » (Seulement possible si le délais de contestation de 3 mois n’est pas dépassé).

Nous vous proposons une option « Mot de passe oublié? » en dessous de l’écran de connexion afin de vous permettre de modifier votre mot de passe en cas d’oubli.

Vous recevez instantanément un mail vous permettant de modifier votre mot de passe actuel en toute sécurité. Il est possible que ce mail se trouve dans votre boite indésirable (spam).

Vous pouvez retrouver votre stationnement dans l’onglet « Paiement Mobile » et « Historique« . 

De nombreux tickets de stationnement ne sont disponibles que le lendemain, car votre transaction est en attente de traitement par notre prestataire bancaire.

Si vous avez réalisé un stationnement dans une autre ville, nous vous invitons à indiquer cette ville dans la barre de recherche située en bas à droite de la page.

Si vous décelez une différence dans le prix habituel du ticket, cela peut être lié aux causes suivantes :

• Le prix du ticket a changé : Votre ville peut mettre à jour à tout moment le tarif d’une zone ou d’un parking, il est possible que celui-ci augment ou diminue selon la période.
• La durée du ticket n’est pas la même : Vérifiez que la durée de votre ticket correspond bien à celle souhaitée. Il arrive que l’estimation d’un ticket indique une tranche tarifaire supérieure.
• La zone n’est peut-être pas la bonne : Pour de nombreuses villes, il existe différentes zones de stationnement. Les prix ne sont pas les mêmes pour ces zones.

Nous utilisons actuellement la norme 3dSecure V2 pour toute transaction bancaire et enregistrement de carte bancaire.

La norme 3D Secure V2 est une méthode de vérification d’identité pour les transactions effectuées en ligne avec des cartes de crédit ou de débit. Elle est utilisée pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité pour les achats en ligne.

Cela permet de réduire le risque de fraude en ligne, car il est plus difficile pour les fraudeurs de voler des informations d’authentification supplémentaires en plus des informations de carte de crédit ou de débit.

Dans certains cas, notre prestataire bancaire rejette votre carte bancaire car cette vérification d’identité a échoué. Dans ce cas, nous vous invitons à réessayer quelques heures après.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans l’onglet « Préférences » et « Informations personnelles« 

Vous pouvez, sur cette même page, indiquer un changement d’adresse e-mail. A noter que cela demande une reconnexion sur notre site.

Dans le cas d’une demande de remboursement, nous vous invitons en premier lieu à prendre contact avec la ville concernée par la transaction. 

En temps que prestataire de votre ville, nous n’avons aucun droit de décision pour ces demandes. Nous pouvons toutefois nous rendre disponible si votre ville souhaite obtenir plus de détails.

Dans ce cas de figure, nous vous invitons à prendre contact avec la ville concernée par ce tarif (service de stationnement ou mairie) afin qu’ils vous indiquent la procédure adéquate pour faire l’achat de ce tarif.