Foire aux questions

Sur quelle plateforme souhaitez-vous obtenir des renseignements ?

SITE WEB PRESTOPARK

Le site PrestoPark est disponible sur tous les navigateurs internet à jour.

Vous pouvez accéder au site via l’URL suivante :

https://www.prestopark.com/

APP MOBILE PRESTOPARK

L’application PrestoPark est disponible gratuitement sur l’AppStore et le Play Store.

Demandes fréquentes :

GUIDE RAPIDE :

Rendez-vous sur le site internet PrestoPark.

Le bouton « Je saisis mon FPS » vous permet d’accéder à la page de recherche de FPS.

Sélectionnez la ville concernée par votre FPS. Indiquez ensuite les 12 derniers numéros de votre FPS.

Vous pouvez sélectionner le bouton « Procéder au paiement » afin d’effectuer un paiement en ligne.

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Sélectionnez la ville concernée par votre FPS. Indiquez ensuite les 12 derniers numéros de votre FPS.

Vous pouvez sélectionner le bouton « Effectuer un recours » afin d’entamer la procédure de RAPO (Recours Administratif Préalable Obligatoire)

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GUIDE RAPIDE :

Dans cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec le service de stationnement de la ville concernée (ou la mairie de celle-ci).

Nous ne sommes pas autorisés à effectuer le remboursement d’une transaction car l’argent en question appartient directement à la ville concernée.

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Vous pouvez sélectionner le bouton « Justificatif de paiement » afin de récupérer le justificatif en question. 

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Guide rapide :

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En haut à droite du site internet, cliquez sur le bouton «Connexion».

Une fois la page chargée, il vous faut sélectionner «Mot de passe oublié ?».

Renseignez votre adresse e-mail. Cette adresse e-mail est celle que vous avez utilisée lors de la création de votre compte PrestoPark.

Vous recevrez prochainement un e-mail vous indiquant la procédure à suivre afin de modifier votre mot de passe.

Documentation détaillée :

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Application mobile PrestoPark :

Guide rapide :

Une fois l’application installée, exécutez-la.

Dans notre cas, veuillez sélectionner le texte « S’inscrire ».

Choisissez votre pays et ville de résidence.

La prochaine étape consiste à remplir chaque champ demandé (votre e-mail ne doit pas être déjà utilisé par l’application)

Vous pouvez compléter vos informations résidentielles mais elles ne sont pas obligatoires pour l’inscription.

Si vos informations sont correctes, veuillez sélectionner le bouton « Confirmer l’inscription » afin de finaliser votre inscription de l’application Presto Park

Documentation détaillée :

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Guide rapide :

Dans l’écran de connexion de l’application, veuillez sélectionner le texte « Mot de passe oublié ? ».

Indiquez votre adresse e-mail de votre compte Presto Park dans le champ « E-mail » .

Un e-mail vous a été envoyé sur l’adresse e-mail en question.

Si vous ne recevez rien, nous vous conseillons de regarder dans le dossier de courrier indésirable.

Documentation détaillée :

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Nous sommes navrés que votre problème ne soit pas répertorié sur notre FAQ. Nous travaillons en permanence sur celle-ci afin qu’elle soit le plus complète possible.

Pour tout problème d’achat ou de paiement, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre ville (service de stationnement ou mairie).

Si vous rencontrez un problème technique sur notre site web, vous pouvez nous contacter via ce formulaire.

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